Ons retourbeleid is geschikt voor producten die op onze website worden verkocht. Alle producten op onze site zijn 30 dagen gratis te retourneren. De retourprocedure wordt hieronder beschreven.
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het moet ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op shop@air8.tech voor informatie.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product aankomt variëren.
Het is onze verplichting als uw product tijdens het transport beschadigd raakt. Als u het product ontvangt en het is beschadigd, gebroken of defect, stuur ons dan foto’s van het product naar shop@air8.tech.
Als onderdelen van uw product ontbreken, sturen wij u vervangende onderdelen; anders moet het product terug naar de winkel.
Als u een product hebt ontvangen dat niet hetzelfde is als het product dat u hebt gekocht, kunt u ons foto’s van het product sturen; dan zullen wij het retourproces beheren.
Als het product, zodra u het ontvangt, niet werkt, kunt u onze klantenservice vragen u te helpen het probleem op te lossen. Wij zullen u een technisch antwoord geven. Als het nog steeds niet werkt, zullen we overgaan tot de wijziging of de terugzending.
Hoewel het misschien ongebruikelijk is, aangezien onze producten zwaar zijn en worden rondgedragen, kan de levertijd langer zijn dan bij een licht pakket.
Als u eenmaal het product hebt ontvangen en u bedenkt dat u het niet meer wilt, is er geen mogelijkheid om het terug te sturen.
Als u een artikel hebt ontvangen dat niet overeenkomt met de productbeschrijving of de afbeelding, kunt u ons uw opmerkingen sturen via het e-mailadres dat we hier hebben opgegeven. Afhankelijk van de specifieke reden en het type verschil dat niet overeenkomt, zullen we beslissen of we u al dan niet verzendkosten in rekening brengen.
Als het product op een verkeerde manier werd gebruikt, zijn wij niet aansprakelijk.
Als het artikel beschadigd werd door het gebruik, zijn wij niet aansprakelijk.
Als u het product wilt terugsturen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via shop@air8.tech. Wij geven u dan het retouradres en de te volgen stappen om het retourproces in gang te zetten.
In het geval u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Controleer de stand van uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is terugbetaald.
Als u dit allemaal heeft gedaan; en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen. Neem dan contact met ons op via shop@air8.tech.
Het betaalde bedrag voor de aankoop zal worden terugbetaald, behalve de eventuele retourkosten, binnen 5 tot 7 werkdagen via dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop werd gebruikt.
Als het artikel bij aankoop als geschenk was gemarkeerd en rechtstreeks naar u was verzonden, ontvangt u een tegoed voor de waarde van uw retourzending. Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt u een cadeaubon toegezonden.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als geschenk was gemarkeerd, of als de persoon die het geschenk heeft gegeven, het te laat naar zichzelf heeft gestuurd om het bij u te laten bezorgen, moeten wij degene die het heeft gekocht, terugbetalen. Zij zullen dus op de hoogte zijn van de terugzending en u moeten informeren.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product aankomt, variëren.
Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op via shop@air8.tech voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.