Notre politique de retour est adaptée aux produits vendus sur notre site. Tous les produits sur notre site bénéficient d’un droit de retour de 30 jours. Le processus de retour est détaillé ci-dessous.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même produit, veuillez nous envoyer un courriel à shop@air8.tech pour obtenir des informations.
Le délai d’arrivée de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
C’est notre obligation si votre produit est endommagé pendant le transport. Si vous recevez le produit et qu’il est endommagé, cassé ou défectueux, envoyez-nous des photos du produit à shop@air8.tech.
Si des pièces de votre produit sont manquantes, nous vous enverrons des pièces de rechange ; sinon, le produit doit être retourné au magasin.
Si vous avez reçu un produit qui n’est pas le même que celui que vous avez acheté, vous pouvez nous envoyer des photos du produit ; ensuite, nous gérerons le processus de retour.
Si le produit, dès que vous le recevez, ne fonctionne pas, vous pouvez demander à notre service clientèle de vous aider à résoudre le problème. Nous vous donnerons une réponse technique. Si le produit ne fonctionne toujours pas, nous procéderons à l’échange ou au retour.
Bien que cela puisse être inhabituel, étant donné que nos produits sont lourds et sont transportés, le délai de livraison peut être plus long que pour un colis léger.
Une fois que vous avez reçu le produit, si vous changez d’avis et n’en voulez plus, il n’y a aucune possibilité de le retourner.
Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à la description du produit ou à l’image ; vous pouvez nous envoyer vos commentaires via l’adresse e-mail que nous avons fournie ici. En fonction de la raison spécifique et du type de différence qui ne correspond pas, nous déciderons de vous facturer ou non les frais d’expédition.
Si le produit a été utilisé de manière incorrecte, nous n’avons aucune responsabilité.
Si l’article a été endommagé par son utilisation, nous n’avons aucune responsabilité.
Si vous souhaitez retourner le produit, n’hésitez pas à nous contacter via shop@air8.tech. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les étapes à suivre pour lancer le processus de retour.
Au cas où vous n’auriez pas encore reçu votre remboursement. Veuillez vérifier l’état de votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement. Veuillez nous contacter à l’adresse shop@air8.tech.
Le montant payé pour l’achat sera remboursé, à l’exception des frais de retour éventuels, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Si l’article était marqué comme un cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. À la réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’avait pas été marqué comme cadeau, au moment de l’achat, ou si la personne qui a fait le cadeau se l’est envoyé à elle-même pour vous le livrer en retard, nous devrions rembourser la personne qui l’a acheté. Ainsi, ils seront au courant du retour et devront vous en informer.
Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter à l’adresse shop@air8.tech pour toute question concernant les remboursements et les retours.