Tu cuenta Cesta de la compra

Política de sustitución y reembolsos 

Nuestra política de devolución es exclusiva para los productos que se venden en nuestra página web. Todos los productos de nuestro sitio tienen devolución gratuita 30 días, a continuación se detallan las condiciones y proceso de devolución. 

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shop@air8.tech para solicitar información al respecto. 

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto de intercambiado puede variar. 

Casos de sustitución gratuita o reembolso 

  1. Sustitución producto defectuoso 

Es nuestra obligación sustituir su producto si es defectuoso o resulta dañado en el camino. Si recibe el producto defectuoso o en mal estado,  envíenos las fotos del producto y la explicación del problema a support@air8.tech e iniciaremos el proceso de sustitución. Garantía vigente en el plazo de 30 día desde la recepción del producto.  

  1. El artículo enviado es el incorrecto 

Si ha recibido un producto que no es lo mismo que ha comprado, puede enviarnos las fotos del producto a support@air8.tech y la explicación y gestionaremos el proceso de sustitución para que reciba el producto correcto. 

  1. El producto no funciona pero no está defectuoso 

Si el producto que ha recibido no tiene defectos físicos evidentes, pero no funciona, solicite ayuda a nuestro servicio técnico enviando un mail a laura@air8.tech servicio técnico  hará todo lo posible por resolver el problema. Si sigue sin funcionar procederemos a la sustitución. 

  1. El producto no puede ser sustituido 

En ocasiones, el producto no puede ser sustituido por falta de stock o porque es un modelo descatalogado. En estos casos se procederá al reembolso del precio pagado por el producto a través del mismo método de pago utilizado. El reembolso se efectuará entre 5 y 7 días hábiles desde la reclamación.  

  1. El producto recibido no coincide con la descripción 

Si ha recibido un artículo que no coincide con la descripción o imagen del producto, puede enviarnos una foto y la reclamación a support@air8.tech. En esta situación la empresa valorará la incidencia y sustituirá el producto por el correcto siempre que sea posible. Si el producto no está en stock o ha dejado de fabricarse se procederá al reembolso de la compra en los próximos 5 y 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.  

  1. El producto tiene garantía de 2 años vigente 

Si el producto no funciona correctamente hasta dos años después de la compra y ha sido utilizado correctamente para el fin con que ha sido producido, entonces AIR8 TECH S.L. procederá a la reparación o sustitución del producto. Para ello envíe un email a support@air8.tech informando del problema y añada la orden de compra del producto que le ha sido enviada telemáticamente y la foto del producto defectuoso. 

Condiciones en las que NO aplica la sustitución o reembolso 

  1. Retraso en la entrega 

Aunque puede ser inusual, debido a que nuestros productos son mercancía voluminosa y se transportan a lo largo de todo el país, el tiempo de entrega podría ser mayor que el del estimado. En cuyo caso se avisará debidamente al cliente.  

  1. Si ya no quiere el producto 

Una vez recibido el producto, si cambia de opinión o ya no lo necesita no habrá posibilidad de devolverlo y por tanto de reembolso.  

  1. Uso incorrecto del producto 

Si el producto ha sido utilizado de forma incorrecta o inadecuada para fines para los que no ha sido producido, AIR8 TECH S.L no asume ninguna responsabilidad al respecto. 

  1. Ha caducado la garantía 

En caso de que el artículo se ha dañado después caducar la garantía de dos años, AIR8 TECH S.L no asume ninguna responsabilidad al respecto. 

¿Cómo devolver el producto original? 

Si desea devolver el producto, comuníquese con nosotros a support@air8.tech, le proporcionaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir para iniciar el proceso de devolución. 

Reembolsos atrasados o faltantes 

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe nuevamente su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. 

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@air8.tech 

Se reembolsará el importe satisfecho por la compra, excepto los gastos de devolución -si los tuviera- en el mismo método de pago empleado en un período de 5 a 7 días hábiles después de haber recibido el producto.